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Distributed Work Manager (DWM)

Descripción:

* Prioriza paquetes de trabajo a través de múltiples grupos de trabajo
* Gestiona y optimiza las asignaciones de trabajo de los técnicos
* Elimina los despachos innecesarios
* Mejora la calidad de los despachos
* Automatiza muchas funciones manuales
* Aumenta la productividad del técnico de campo y del centro de asistencia técnica


Capacidades del producto

Distributed Work Manager (DWM) de Fluke Networks correlaciona información proveniente de virtualmente cada aspecto de la red para construir paquetes de trabajo priorizados y mejorar las operaciones del centro de despacho. DWM asegura que se le brinde el paquete de trabajo con la prioridad más alta al técnico mejor capacitado para completar el pedido.

La comunicación bidireccional (interfaz CTI) entre los técnicos de campo y la oficina central permite el análisis en tiempo real y mantiene actualizadas las bases de datos de las aplicaciones convencionales.

La automatización de muchas funciones manuales ahorra millones de dólares incluso si se aumenta la productividad y se reduce la dependencia de WFA o de otros sistemas.

Clave:
Marca:

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1

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