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Query Verify & Fix (QVF)

Descripción:

* QV&F funciona en todos los tipos de conmutadores
* Reduce de manera drástica el tiempo de resolución de problemas y las rellamadas por parte de los clientes
* Alivia la carga en el sistema MARCH
* Compara fácilmente los registros de facturación con las características reales
* Desactivación automática de servicios temporales
* Proporciona servicio temporal mediante la retransmisión de llamadas
* Restablece un servicio denegado
* Verifica/cambia PIC/LPIC con la compañía mostrada por nombre; incluye la referencia cruzada PIC/LPIC
* Acceso a los representantes de servicio al cliente


Capacidades del producto

Query Verify and Fix (QV&F) de Fluke Networks permite que un solo representante de servicio al cliente resuelva problemas relacionados con las características mientras el cliente está en la línea. Al permitir que una persona resuelva los problemas basados en los conmutadores en tiempo real, se reducen de manera drástica los costes de los recursos y las rellamadas de los clientes. Dado que las RBOCs típicamente reciben entre 10000 y 25000 llamadas acerca de problemas relacionados con las características, los ahorros de mano de obra debido a QV&F y las actualizaciones de características podrían generar $2 millones.

Clave:
Marca:

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Col. Centro

(662) 213-1122

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1

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